Livraison
Votre commande sera expédiée dès que possible après votre paiement. Vous pouvez alors l'attendre par service de livraison le jour suivant jusqu'à maximum 3 jours ouvrables après la date d'expédition. Vous pouvez également vérifier l'état de votre colis grâce au numéro de suivi qui vous a été envoyé. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Les envois sont effectués via mikropakket afin que la valeur soit assurée. Le coût de l'assurance est de 15 € par colis et n'est pas compris dans le prix du bijou. Bien entendu, vous pouvez également venir chercher votre bijou gratuitement dans l'atelier à Meise.
Retours
Trop grand ou trop petit
Ce service est offert gratuitement la première fois, à condition que vous nous en informiez dans les 14 jours suivant la réception.
L'anneau est coupé, une pièce est insérée entre les deux ou retirée, et l'ensemble est soudé. Il faut ensuite l'acidifier et le polir à nouveau. S'il y a des pierres précieuses dans la bague, j’irai à nouveau chez le sertisseur de diamants avec votre bague pour vérifier si toutes les pierres précieuses sont encore bien attachées.
Dans un délai de quatre semaines, vous recevrez un message vous invitant à venir récupérer votre bague (hors périodes de vacances juillet, août et décembre).
Retour / annulation
Les bijoux faits sur mesure ou personnalisés ne peuvent être ni annulés ni retournés, puisque les bijoux sont faits sur mesure pour vous suite à la confirmation de votre commande.
Si vous souhaitez d'abord venir essayer un bijou dans l'atelier, vous pouvez prendre rendez-vous via le formulaire de contact.