Verzenden
Verzending
Uw bestelling wordt zo snel mogelijk na uw betaling verzonden. Deze kan u dan verwachten via een koerierdienst de volgende dag tot maximaal 3 werkdagen na de verzenddatum. U kan uw pakket status ook bekijken via het tracking nummer dat u toegestuurd krijgt. Indien u vragen heeft, aarzel niet contact op te nemen via atelierlore@outlook.com.
Verzendingen gebeuren via mikropakket zodat de waarde verzekerd is. Dit komt standaard op €15 per pakketje dat niet mee verrekend zit in de prijs van het juweel. Je kan jouw juweel natuurlijk ook kosteloos ophalen in het atelier te Meise.
Retourneren
Te groot of te klein
De eerste keer wordt deze service gratis aangeboden, op voorwaarde dat je dit binnen de 14 dagen na ontvangst laat weten.
De ring wordt doorgezaagd, er wordt een stukje tussen gezet of tussenuit genomen, en hij wordt weer aan elkaar gesoldeerd. Daarna moet hij afzuren en wordt hij weer gepolijst. Indien er edelstenen in de ring zitten, ga ik met jouw ring nog eens langs bij de diamantzetter om te controleren of alle edelstenen nog goed vast zitten.
Binnen de vier weken krijg je een berichtje om de ring weer af te halen (vakantieperiodes juli, augustus & december niet meegerekend).
Retour / annulatie
Op maat gemaakte juwelen of gepersonaliseerde juwelen kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden. Dit is helaas niet mogelijk aangezien het juweel voor jou op maat gemaakt wordt nadat je een bestelling plaatst. Wie graag eerst eens komt passen in het atelier kan een afspraak inplannen via de agenda.